原创 （新春走基层）“暖澳门最准一码100%途”服务队添彩春运旅途
中新网广州2月8日电 (郭军 夏文博 程志远)近日，广州南站出站口出现暖心一幕。志愿者胡钦琪拎着水桶和行李包，领着身背大包牵着孩子的李女士来到广州南站出站口。
她焦急地望着熙熙攘攘的人流，直到一张熟悉的面孔映入眼帘，李女士张开手臂挥舞起来：“老刘，这里。”
在铁路志愿者的帮助下，李女士顺利接到从D4249次粤黔返岗专列下车的丈夫。随后，两人踏上了返岗接驳大巴。
记者8日从广州南站了解到，截至2月6日，该站今年春运已累计到发旅客1266.9万人次，同比增长6.7万人次。为应对返程高峰客流，满足更多旅客出行服务需求，广铁集团成立了7支志愿服务队，广州南高铁工务段的“暖途”服务队便是其中一支。
“暖途”服务队由全国铁路优秀共青团干部薛贵中、全国铁路技术能手李强等5人建立，共有601名成员，其中星级志愿者22人。此次派出支援广州南站的队员共计28人，分为两组，平均年龄24岁，实行“两班倒”工作制。一组聚焦老弱病残孕重点旅客乘车需求，在进站口直梯、扶梯轮岗值守，在东西区安检口、AB侧检票口设置专岗，协助旅客进站、过安检、搬行李、查验车次、轮椅护送、换乘向导等。另一组负责港澳旅客乘车指引，配备4名粤语专员，为旅客无障碍答疑解惑。
服务队负责人薛贵中说：“我们是一支年轻的队伍，队员们每天都鼓足了劲儿，努力让每位旅客的出行更舒心。”
自2016年成立以来，“暖途”服务队已走过9年历程，服务重点旅客超万人次，成功打造了广铁集团一张亮丽的志愿服务名片。该段团委负责人文辉表示：“我们将继续用心用情用力把温暖传递给每一位旅客。”今年，2名新成员迎来了他们的春运首秀。
新成员佘卓峰的工作点在西问询台，起初不太适应，像“我去哪里坐车”这类问题，一天要重复回答上千次，他逐渐失去耐心。李强发现后，与他谈心，建议他换位思考。佘卓峰尝试改变工作方式方法。他感慨道：“换位思考非常重要，这让我真正理解了服务的意义。”
今年1月刚加入的黄好也有深刻体会：“我们的服务对综合素质要求高，回答旅客问询必须面带微笑，有求必应。”除了服务在客运运输一线，“暖途”服务队其他成员还遍布在高铁轨道检查、桥隧检测、钢轨探伤等岗位，在看不见的地方默默守护旅客出行安全。(完)
3。坚持生态优先和低碳发展。推动重大生态环保改革举措优先在自贸试验区试点，指导支持自贸试验区开展生态文明示范创建。鼓励自贸试验区内企业开展自愿碳减排，推动符合条件的企业参与碳排放权交易。实施企业环境信息依法披露制度，探索完善环保信用评价与修复机制，推进环保信用评价制度建设。深入探索减污降碳协同增效路径，支持建设绿色低碳生态园区。拓展“三线一单”（生态保护红线、环境质量底线、资源利用上线和生态环境准入清单）应用场景，加强生态环境分区管控成果对生态、大气、固废等环境管理的支撑，促进产业发展绿色转型。持续提升重点领域和行业环评管理效能，发挥环评制度源头预防效力。在大气环境容量偏低的区域，涉气重点行业落实好产能等量置换要求，着力构建科技含量高、资源消耗低、环境污染小的绿色产业结构。
18。推动内陆口岸经济创新发展。支持乌鲁木齐药品进口口岸建设，提升口岸运营水平。支持开展国际航线航班保税航油加注业务。研究开展国际邮件和跨境电商商品搭乘中欧班列（乌鲁木齐）出口等业务。积极引进国际物流企业，完善流通加工、包装、信息服务、物流金融等物流服务，构建“通道+枢纽+网络”的现代物流运行体系。支持探索口岸联动发展，加快“单一窗口”优化升级，推动“智慧海关、智能边境、智享联通”建设与发展。依托现有机构构建统一高效的口岸监管体系。开展口岸综合绩效评估，清理规范口岸收费。完善口岸联防联控机制，推动监管部门信息互换、监管互认、执法互助。
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