原创 涨价套取补贴 中消协点660678王中王免费提供护栏名商家落实国补政策不规范
中新社北京2月6日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(下称中消协)6日发布的消息称,2024年国补(国家补贴政策)消费市场活跃,但部分商家营销行为有待规范,存在涨价套取补贴等行为。
中消协当天发布2024年全国消协组织受理投诉情况分析。据统计,2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件,比2023年增长32.62%,解决1211284件,投诉解决率68.75%,为消费者挽回经济损失12.8亿元人民币。
中消协指出,2024年国补消费市场活跃,但部分商家营销行为有待规范。国家补贴政策的初衷是为了让利于民、促进消费,但部分商家和平台的不当行为损害了消费者权益,背离了政策初衷,主要包括:商家涨价套取补贴;消费者使用国补后商家不给予价保;商家未按承诺时间发货,或者以库存不足为由强制取消订单,导致消费者国补资格丧失。
中消协建议相关部门进一步细化国补商品的价格计算规则,防止商家虚高定价或通过涨价等方式套补侵害消费者利益。监管部门可重点加强对补贴商品价格的监测,对参与国补商品的价格波动进行动态监管,及时发现异常涨价行为。平台应当建立完善售后保障机制,明确国补价保政策。同时,建立补贴名额恢复机制,对于未实际完成交易的订单,应当自动返还消费者补贴名额。
中消协当天披露的2024年消费者投诉热点还包括金融消费隐性收费、预付式消费纠纷、电信服务乱象等。中消协称这些问题不仅损害了消费者合法权益,也暴露了监管短板。(完)
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