原创 三亚优化提升王中王一肖一特一中一MBA海岛景区服务：超时排队可退票
中新网三亚2月1日电 (张月和)三亚市旅游工作领导小组办公室1日发布《三亚市海岛景区服务优化提升六条措施(试行)》(下称《措施》)提出，将实施“超时排队退票机制”。
《措施》称，三亚将建立海上运力保障应急调度机制，发生涉海景区游客长时间排队、极端情况滞留等突发情况时，3小时内组织协调交通、海事、公安等部门支持，组建机动应急海上运力船队，为海岛景区上、下岛高峰期及时提供运力支援。
三亚将发布海岛景区上、下岛排队时长标准，建立分时段、分情况超时排队退票机制，游客排队时长超过相应标准即可通过三亚放心游平台进行退票，3分钟响应，30分钟预赔付，24小时内核实兑现先行赔付。
三亚将设立政府、企业24小时投诉渠道，由12345热线、相关职能部门及景区企业实行联动处置，做到3分钟响应及时处置游客诉求，倾听游客意见和建议。此外，在海岛景区的显著位置张贴投诉电话、微信等联系方式，以便游客随时反馈问题。
《措施》提出，属地区级政府、相关职能部门围绕海岛景区周边做好道路优化、交通保障、航线保障、市场秩序管理等服务，确保海岛景区旺季接待工作有序进行。
《措施》提出，海岛景区企业要主动通过舞蹈演出、游戏互动、提供茶水等多样化方式，为广大游客提供暖心服务。各相关职能部门、行业协会积极组织文旅志愿者开展温馨关怀、道路指引、信息咨询、资料发放等服务，共同提升游客的满意度和体验感，全面做好游客的关爱与暖心服务工作。
《措施》称，三亚将实时监测海岛景区客流数据，要求景区严格落实并执行承载量标准，及时发布错峰游及游客疏导方案，完善排队设施，做好游客引导，强化安全监管力度，建立应急预案与快速响应机制，确保游客上下岛过程中的人身安全。(完)
会议指出，“这起事故令我们十分痛心、给我们当头棒喝，暴露出思想、工作、作风上的问题和短板，暴露出安全隐患排查治理不严不实、保障房片区和住宅小区消防安全管理不到位等漏洞，教训极其深刻。”
会议指出，要把稳外资作为做好今年经济工作的重要发力点，在扩大市场准入、优化公平竞争环境、畅通创新要素流动等方面加强服务保障，持续营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，巩固外资在华发展信心，提升贸易投资合作质量和水平。
本届MWC有六大主题，其中之一是“超越5G”。中新经纬注意到，在展会现场，5G-A成为通信设备商、运营商的绝对主角，华为、中兴通讯、爱立信、中国移动等，展台的核心位置都是5G-A新产品。
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