原创 (新铁算算盘4887春走基层)广州白云站客运员肖琦:做旅客心里的那盏明灯
中新网广州2月8日电 题:广州白云站客运员肖琦:做旅客心里的那盏明灯
作者 李江远 黎熙齐 郭军
“广州白云站是新建站,大家对白云站的期待值很高,咱们干客运的,不能让旅客失望,必须以最好的状态,最优的服务,向旅客们展现白云站最好的一面。”肖琦说。
今年春运,白云站作为华南地区的重要交通枢纽,迎来了数以万计归心似箭的旅客。作为白云站一名普通的客运员,肖琦以友善、热情的服务态度,成了众多旅客心中的那盏明灯。
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2月6日10时36分,白云站内人潮涌动。“琦哥!18站台有旅客抽搐!”对讲机另一头突然报来求助信息。原来一名旅客在站台突然感到身体不适,瘫倒在地。周围旅客一时间手足无措,场面顿时变得混乱起来。肖琦接到报告后马上抓起急救箱冲向站台,同时用对讲机将情况反馈给综控中心拨打急救电话。赶到现场后,他迅速指挥工作人员疏散围观人群,保持空气流通,在等待救护车到来的过程中,肖琦一直守护在患病旅客身边,让他保持平静。当120救护车赶到白云站外时,绿色通道已经准备完毕,电梯完成临时管控,客运员正在检票口指引。从接报到送医,全程仅用9分47秒。
15时16分,肖琦在母婴候车室巡视时,一位年轻的妈妈抱着哭闹不止的婴儿走进母婴候车室,脸上写满了焦虑与无助。肖琦见状,立刻上前询问,接过行李放好后又引导旅客坐好。
“你好,可以帮我打个热水吗?宝宝饿了,我要给她冲奶粉。”年轻妈妈恳请道。肖琦接过水杯后转身跑去热水房接水,当他弯腰把热水壶放在年轻妈妈脚边时,制服后背上显出一道道汗渍。离开母婴候车室后肖琦又往安检口方向跑去,协调武警在安检口架起分流围栏。
肖琦在如流水般的客流中穿梭,像台精密仪器般运转:每隔15分钟确认重点区域监控,做好客运组织工作。
23时05分,多趟旅客列车同时发车。肖琦站在检票口组织旅客检票乘车,“K9218次列车的旅客可以检票上车了......”突然被一个学生塞了罐红牛:"叔叔,谢谢你,这是我妈妈叫我拿给你的,你嗓子哑得比我们老师还厉害。"他愣了下,拧开饮料时才发现手指在不受控地发抖——这一天他处理了11起旅客冲突,引导39位重点旅客,却只在换岗时扒过两口冷掉的盒饭。
次日凌晨,广州白云站综合值班室里,肖琦终于可以坐下来好好地喝口热茶。“比起去年,今年春运已经很顺利了!”肖琦回忆起2024年的春运,“当前冻雨致使线路故障,列车大面积晚点,我们必须争分夺秒,提前做好各项应对预案,确保旅客安全,维持站内秩序。”
今年春运,天公作美天气一直都很好,虽然没有风雪的阻力,但是肖琦又迎来另一个挑战,今年春运白云站的客流量比上年高出一倍,日发送量达7.6万人次。“我们必须以更加饱满的热情和精力,服务好南来北往的旅客。”肖琦说。(完)
经查,刘捍东丧失理想信念,背弃初心使命,对抗组织审查;违反中央八项规定精神,违规收受礼品、礼金、消费卡,接受可能影响公正执行公务的宴请;违反组织原则,不按规定报告个人有关事项,利用职权违规为他人职务晋升调整提供帮助;把手中权力异化为谋取私利的工具,利用职权为亲属谋取利益,纵容、默许亲属利用本人职权谋取私利;政绩观扭曲,揽权妄为,在工作中不正确履行职责;既想当官又想发财,与不法商人勾肩搭背、沆瀣一气,大搞新型腐败和隐性腐败,利用职务便利为他人在土地出让、企业经营等方面谋利,并非法收受巨额财物;滥用职权,致使国家利益遭受特别重大损失。
吴江浩:中国是市场经济国家,外资企业有进有出是正常现象。确实有部分外企退出中国,但没有出现所谓“逃离潮”。过去几年,受新冠疫情、地缘政治、贸易保护主义等多重因素影响,全球跨国投资出现普遍性下滑趋势。根据联合国贸发会议(UNCTAD)统计,2023年全球跨国直接投资额减少18%,主要外资流入目的地都出现较大幅度下滑,像印度减少47%,东盟减少16%。与之相比,外国投资者对华投资热情并未减退,依然坚定看好中国发展前景。2023年中国新设立外商投资企业53766家,同比增长39.7%。实际使用外资金额11339.1亿元人民币,引资规模仅次于2021年、2022年,处于历史第三高。同时,中国引资结构持续优化,高技术产业引资占比达到37.4%。
三是构建开放型世界经济。中日两国取得今天的经济发展,经济全球化和自由贸易体系功不可没。中国践行真正的多边主义,倡导普惠包容的经济全球化,坚持高质量实施《区域全面经济伙伴关系协定》,持续推进加入《全面与进步跨太平洋伙伴关系协定》和《数字经济伙伴关系协定》,积极参与和引领区域一体化进程。希望中日两国作为主要经济体,共同参与全球经济治理,打造公正、合理、透明的国际经贸投资规则体系,促进贸易和投资自由化便利化,维护全球产业链供应链稳定畅通,推动世界经济进一步复苏发展。