原创 (新春走基层)广州白云站客运员肖琦:做旅客2024澳门正版资料大全免费心里的那盏明灯
中新网广州2月8日电 题:广州白云站客运员肖琦:做旅客心里的那盏明灯
作者 李江远 黎熙齐 郭军
“广州白云站是新建站,大家对白云站的期待值很高,咱们干客运的,不能让旅客失望,必须以最好的状态,最优的服务,向旅客们展现白云站最好的一面。”肖琦说。
今年春运,白云站作为华南地区的重要交通枢纽,迎来了数以万计归心似箭的旅客。作为白云站一名普通的客运员,肖琦以友善、热情的服务态度,成了众多旅客心中的那盏明灯。
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2月6日10时36分,白云站内人潮涌动。“琦哥!18站台有旅客抽搐!”对讲机另一头突然报来求助信息。原来一名旅客在站台突然感到身体不适,瘫倒在地。周围旅客一时间手足无措,场面顿时变得混乱起来。肖琦接到报告后马上抓起急救箱冲向站台,同时用对讲机将情况反馈给综控中心拨打急救电话。赶到现场后,他迅速指挥工作人员疏散围观人群,保持空气流通,在等待救护车到来的过程中,肖琦一直守护在患病旅客身边,让他保持平静。当120救护车赶到白云站外时,绿色通道已经准备完毕,电梯完成临时管控,客运员正在检票口指引。从接报到送医,全程仅用9分47秒。
15时16分,肖琦在母婴候车室巡视时,一位年轻的妈妈抱着哭闹不止的婴儿走进母婴候车室,脸上写满了焦虑与无助。肖琦见状,立刻上前询问,接过行李放好后又引导旅客坐好。
“你好,可以帮我打个热水吗?宝宝饿了,我要给她冲奶粉。”年轻妈妈恳请道。肖琦接过水杯后转身跑去热水房接水,当他弯腰把热水壶放在年轻妈妈脚边时,制服后背上显出一道道汗渍。离开母婴候车室后肖琦又往安检口方向跑去,协调武警在安检口架起分流围栏。
肖琦在如流水般的客流中穿梭,像台精密仪器般运转:每隔15分钟确认重点区域监控,做好客运组织工作。
23时05分,多趟旅客列车同时发车。肖琦站在检票口组织旅客检票乘车,“K9218次列车的旅客可以检票上车了......”突然被一个学生塞了罐红牛:"叔叔,谢谢你,这是我妈妈叫我拿给你的,你嗓子哑得比我们老师还厉害。"他愣了下,拧开饮料时才发现手指在不受控地发抖——这一天他处理了11起旅客冲突,引导39位重点旅客,却只在换岗时扒过两口冷掉的盒饭。
次日凌晨,广州白云站综合值班室里,肖琦终于可以坐下来好好地喝口热茶。“比起去年,今年春运已经很顺利了!”肖琦回忆起2024年的春运,“当前冻雨致使线路故障,列车大面积晚点,我们必须争分夺秒,提前做好各项应对预案,确保旅客安全,维持站内秩序。”
今年春运,天公作美天气一直都很好,虽然没有风雪的阻力,但是肖琦又迎来另一个挑战,今年春运白云站的客流量比上年高出一倍,日发送量达7.6万人次。“我们必须以更加饱满的热情和精力,服务好南来北往的旅客。”肖琦说。(完)
8月份至今,市公安交管部门会同市交通委、市城市管理委、市园林绿化局、市邮政管理局等部门,组织行业单位,有序推进购置合规车辆、办理车辆注册登记、开展驾驶员培训、申领驾驶证等工作。截至10月底,民生服务行业有驾车需求人员已全员考取驾驶证。据介绍,《行业通告》规定,已取得“京C”号牌的行业电动三轮车11月1日起可上路行驶,这与《管理通告》规定的“2024年1月1日起违规电动三四轮车不得上路行驶”存在2个月的“并存期”,这是为了保证行业违规用车梯次退出,民生服务不受影响。市公安交管部门将会同行业主管部门,督促行业单位提早全部置换合规车辆。
针对“美国官员透露中美双方原则上同意在旧金山召开中美首脑会谈”的消息,11月1日,外交部发言人汪文斌在例行记者会表示,中美双方都同意朝着实现旧金山元首会晤共同努力。
“以加快建设金融强国为目标”,会议强调,要加快建设金融强国,全面加强金融监管,完善金融体制,优化金融服务,防范化解风险,坚定不移走中国特色金融发展之路,推动我国金融高质量发展,为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业提供有力支撑。